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屯选多年来始终把信访工作当作维护社会稳定，促进企业发展，切实解决职工群众的实际困难，建设和谐企业的一项重要措施抓实抓好，取得了明显效果。自2005年以来，屯选相关职能部门共受理和接待职工群众来信来访93件次，办结93件次，办结率100%。

一是建立信访领导小组，健全完善以厂信访办为主的有党政办、组织部、纪检、工会、劳资、物业管理、保卫等部门多位一体的信访体系，形成了由党委书记亲自抓，部门负责人具体抓，专兼职信访工作人员各司其职，各负其责的信访工作格局。

二是建立和形成了厂领导每月一次的接待日制度，专门由厂领导在接待日接待来访的职工群众，悉心听取来访人员反映的问题或困难，做好政策解释及抚慰等工作。同时对来信来访的人员做到有登记，谈话有记录，信访结果有回复。

三是制订了《厂领导民主接待日制度》、《信访接待制度》、《信访保密工作暂行规定》一系列信访工作制度，保证了信访问题的办理质量，保障了信访人员的合法权益，使职工群众反映的问题得到切实妥善的解决。

四是抓好《信访条例》、党的路线、方针、政策和企业规章制度的学习、宣传工作，积极引导信访人员遵守《信访条例》和国家法律法规及企业的规章制度，规范信访人员行为，建立了良好的信访工作秩序。

五是以人为本，加强了专兼职信访工作人员队伍组织、思想、纪律、作风建设，以及信息调研业务建设，开展信访业务、信息调研培训活动，有效地提高了专兼职信访工作人员思想文化和业务素质及为职工群众服务、办实事的意识。

六是建立信访预警机制，根据《信访事项报告制度》、《信访矛盾纠纷预警排查制度》要求，各成员部门单位认真做好信访矛盾纠纷预警排查工作，及时向上级提供预警信息，为上级提供决策依据起到参谋助手作用。

通过落实上述措施，充分体现了信访工作“党委重视，机构健全；专兼结合，各司其职；措施落实，强化防范；效果明显，确保稳定”四个方面的特点，从而为维护社会及企业的稳定，建设和谐企业做出了贡献。