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11月24日，集团公司副总经理兰旭在锡业股份副总经理、锡材公司董事长郑齐一的陪同下，到锡材公司调研产品质量工作。

兰副总深入生产现场查看了生产情况，认真听取了锡材公司的汇报，在和锡材公司的同志分析了近一年来一些客户对部分锡材产品质量投诉和锡材公司所做的改进工作后，他指示锡材公司要高度重视产品质量，要进一步研究和改进生产工艺，提高产品质量，建立健全产品售后服务管理程序文件，严格按规定做好售后服务工作；要不断完善对顾客提出的产品质量问题的识别措施和手段，精确把握产品质量问题发生的原因和解决的办法；要细化产品使用指导书，对营销人员和售后服务人员要加强培训，提高服务质量和服务水平。